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无锡宜兴餐饮iso认证公司科普：
做销售这一行，免不了面对客户的抱怨，“打太极”的方法治标不治本，更聪明的做法是搞懂客户为什么抱怨，并予以解决。
(1) 仔细聆听客户的抱怨
用关怀的眼神看着客户，冷静地聆听其发泄心中的不满。在听的过程中把对方的谈话做个整理，这样既有助于了解客户抱怨的缘由，又能缓解客户的情绪，避免冲突的发生
(2) 迅速处理客户的抱怨。
处理客户抱怨不要拖延，应该先积极表达处理的诚意，再立即处理问题。这样有助于安抚客户的情绪，求得客户的理解(3)处理后询问客户意见。
问题处理后一定要再跟客户联系，确认其对处理结果是否满意。这样做一方面可以了解自己的补救措施是否有救，另一方面也能加深客户受尊重的感觉。
无锡宜兴餐饮iso认证公司简介
无锡宜兴餐饮企业进入一个全新的世纪，餐饮业的竞争加剧，竞争的核心是高层次人才的竞争，但都表现为规范的餐饮服务质量的竞争。其实，管理就是个性化的温暖服务。
无锡宜兴餐饮企业的工作，都是由人来完成的；另一方面，许多服务工作需要直接面对顾客。因此，一个规范化的餐饮服务，就是无锡宜兴餐饮企业生存之道，而iso认证可以迅速提供员工的服务水平和服务质量，从而达到提供餐饮企业的经营业绩。
同时，由于无锡宜兴餐饮企业的人员流动性非常大，人员素质参差不齐，业内人士以“铁打的营盘，流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么，无锡宜兴餐饮企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务，并且树立良好的品牌形象呢？
答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时无锡宜兴餐饮企业通过iso认证后，向社会树立良好的餐饮服务形象，也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的餐饮服务。
无锡宜兴景鸿企业认证有限公司，是无锡宜兴区域最权威餐饮iso认证服务机构，欢迎餐饮企业来电！